Politique de vente et de remboursement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont assujettis aux taxes applicables.
La FQM rembourse tout item sur présentation du produit avec la facture, dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de livraison à votre domicile.
Passé ce délai, la FQM offrira un échange (pour un article de valeur inférieure ou égale à l’article initial) ou une note de crédit applicable pour une durée d’un an.
Dans tous les cas de figure, les objets promotionnels doivent être retournés (pour remboursement ou échange) en parfait état. Les frais d’expédition ne sont, quant à eux ni remboursés, ni crédités.
La FQM se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts et ce, sans préavis.
ATTENTION : Veuillez noter que la FQM ne rembourse pas les frais d’ouverture de dossier, de coaching, de supervision, ni de cotisation.
Politique d’expédition
Si vous faites des achats via la boutique en ligne ou par téléphone, votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrables.
Des frais fixes d’expédition, d’un montant de 9.87$ + taxes, seront ajoutés au total de votre commande.
En cas de rupture de stock, un employé de la FQM communiquera avec vous pour vous informer de la situation.
Si votre commande comprend des carnets de reçus pour les assurances, celle-ci ne peut être que livrée à votre adresse de domicile.
Politique modèle de confidentialité
- Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
- Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Numéro de carte de crédit (données inscrites au moment du paiement en ligne et détruites automatiquement dès que le prélèvement est autorisé)
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
- Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire d'inscription au site Web
- Formulaire de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivi de la commande
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Correspondance
- Informations ou pour des offres promotionnelles
Des cookies (fichiers temporaires) sont utilisés uniquement pour le bon fonctionnement du logiciel et du site Internet en général. Aucune information n’est stockée via ces fichiers.
- Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours, entre autres, aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
- Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé